Refund policy

Політика повернення та відмови від замовлення

1. Загальні положення

Наш магазин спеціалізується на продажі баскетбольних кросівок під індивідуальне замовлення клієнта. Кожне замовлення оформлюється та викуповується спеціально під обраний розмір і модель.

Термін доставки замовлення становить 12–20 днів (можливі технічні затримки) з моменту підтвердження оплати.

2. Відмова від замовлення

Відмова від замовлення можлива виключно в момент отримання посилки у відділенні або поштоматі Нової Пошти.

❗ Важливо:

  • Відмова після отримання товару (після забору посилки з відділення або поштомату) не приймається.

  • Повернення товару після використання або примірки поза відділенням неможливе.

3. Умови огляду товару при отриманні

Клієнт має право:

  • оглянути кросівки безпосередньо у відділенні Нової Пошти;

  • перевірити відповідність моделі, розміру та відсутність видимих дефектів.

Якщо товар не підійшов або не відповідає очікуванням, клієнт може відмовитись від посилки на місці.

4. Повернення коштів

У разі  відмови від замовлення при отриманні: 

1. Передплата (350 грн)

  • сума передплати використовується для покриття витрат на зворотну доставку Новою Поштою;

  • передплата не повертається.

2. Передплата 50%

  • у разі відмови від замовлення при отриманні з суми передплати утримується 5% на покриття логістичних витрат;

  • сума, яка повертається на ваш рахунок, становить 45% від вартості замовлення.

Приклад:
Вартість замовлення — 7 000 грн
Передплата 50% — 3 500 грн
Утримується 5% — 350 грн
Сума до повернення — 3 150 грн

 3. Повна оплата 100%

  • у разі відмови від замовлення при отриманні утримується 5% від вартості замовлення на покриття логістичних витрат;

  • сума, яка повертається на ваш рахунок, становить 95% від вартості замовлення.

Приклад:
Вартість замовлення — 7 000 грн
Утримується 5% — 350 грн
Сума до повернення — 6 650 грн

5. Обмеження

Повернення та обмін не здійснюються, якщо:

  • товар був отриманий клієнтом і винесений з відділення/поштомату;

  • кросівки мають сліди використання або примірки поза відділенням;

  • пошкодження виникли після отримання товару клієнтом.

6. Підтвердження замовлення

Оформлюючи замовлення, клієнт підтверджує ознайомлення та згоду з умовами цієї політики повернення.